8 800 234 58 57

Возврат

В случае, если товар не подошел или не понравился, возможен его обмен или возврат 100% стоимости товара. Для этого покупатель должен отправить неиспользованный товар в неповрежденной упаковке на адрес компании «Теннис-склад», предварительно известив своего менеджера по e-mail. Товар должен быть отправлен не позднее, чем через 30 дней после получения заказа. Все транспортные и почтовые расходы берет на себя Покупатель.

В случае наличия на товаре механических повреждений, а также отсутствия товара в упаковке, необходимо в присутствии курьера составить Акт об осмотре товара, в котором отразить состояние товара, характер повреждений, тип и состояние упаковки. После составления Акта покупатель должен, не забирая заказ, отправить его обратно компании «Теннис-склад». При этом клиент обязан письменно уведомить компанию «Теннис-склад» о возврате заказа с предоставлением копии Акта об осмотре товара.

В случае, если товар не соответствует артикулу, цвету или пришёл не в нужной комплектации, грузополучатель также имеет право не забирать товар, а отослать его за счет грузоотправителя обратно, уведомив об этом своего персонального менеджера и указав причины возврата.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу tennis-sklad@mail.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу tennis-sklad@mail.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в 14 рабочих дней без учета праздников/выходных дней.

8 800 234 58 57